感谢您购买本公司的触摸产品，为了更好的使用本产品，广州璟灏电子科技有限公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。

一、服务承诺

　1．壹年免费保修,终身有偿维修。

　客户所采购之我公司的产品，自购买之日（出货单日期为准）起，享受一年的免费保修。

　客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（出货单日期为准），当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给我公司，您将得到我公司电话指导，电话指导不能解决的，将产品返回工厂维修。

  2、 维修响应时间

　当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之时起24小时内做出响应。

  3、 故障修复时间

　在保修期间给您提供服务时，服务人员会尽快修复，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速修复，服务人员将与您协商，明确修复时间，最长不能超过十五个工作日内修复。

　4、 其他

　由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决

  5、有偿服务

  超过保修期的我公司产品，我公司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。

  6、 配件所有权

  在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。

二、维修方式

　送修、邮寄为主。

三、免除保修义务

　　为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

　　（1）产品超出保修期内；

　　（2）用户使用不当导致我产品损坏；

　　（3）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；

　　（4）非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏；

　　（5）未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏；

　　（6）由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损；

　　（7）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。

培训服务

1、终身免费咨询服务：任何时候、任何地点，凡购买我公司电脑产品的用户，均可享受到终身的免费咨询服务。

2、免费个性化解决方案设计：根据用户不同的需求，向用户提供最优化的设计方案。

3、提供全方位服务选件：根据用户的不同需求，用户可选购更多的服务内容进行升级，最大限度的满足不同行业的个性化需求。

4、提供网上技术支持：充分利用INTERNETR和各种软件文本的可传递下载特点，为您提供最快捷方便的网上技术服务。